Licono liefert digitale Softwarelizenzen. Im Folgenden erklären wir verständlich, wie das Widerrufsrecht funktioniert und wann Sie eine Bestellung zurückgeben können.
Bei einem Online-Kauf haben Sie 14 Tage Bedenkzeit. Dieses Recht behalten Sie vollständig, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Ist die Lizenz noch nicht bereitgestellt oder geliefert, können Sie innerhalb dieser Frist kostenlos von Ihrem Kauf zurücktreten und erhalten Ihr Geld zurück.
Licono bearbeitet nahezu jede Bestellung sofort: Sobald Sie bezahlen, wird Ihr Lizenzcode umgehend bereitgestellt und an Sie geliefert. In diesem Moment ist die Bestellung bearbeitet und die digitale Lieferung hat begonnen. In den meisten Fällen ist Ihre Bestellung also bereits bearbeitet, bevor Sie die Seite schließen, und diese konkrete Lizenz kann nicht mehr zurückgenommen werden.
Das ergibt sich unmittelbar aus dem Gesetz. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (Artikel 16 Buchstabe m der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU). Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung stimmen Sie dem zu.
Wurde Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet, gilt Ihr Widerrufsrecht uneingeschränkt. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn die Lieferung noch nicht begonnen hat oder technisch fehlgeschlagen ist. Kontaktieren Sie uns dann innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf unter info@licono.nl und geben Sie an:
Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen so schnell wie möglich mit, ob die Bestellung für einen Widerruf in Betracht kommt.
Funktioniert eine gelieferte Lizenz nachweislich nicht, beheben wir das selbstverständlich. Wir helfen Ihnen bei der Installation oder Aktivierung und liefern bei Bedarf eine Ersatzlizenz. Können wir das Problem nicht lösen, bieten wir Ihnen eine passende Lösung oder eine Rückerstattung an.
Genehmigen wir eine Rückerstattung, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies geschieht innerhalb von 14 Tagen, in der Praxis meist innerhalb weniger Werktage. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühren.
Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung? Schreiben Sie an info@licono.nl oder rufen Sie an unter +31 850 189 984. Wir sind täglich von 10:00 bis 22:00 erreichbar und antworten während der Öffnungszeiten oft innerhalb von 2 Stunden.
Licono Ltd
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Unternehmensnummer: 16494958
E-Mail: info@licono.nl
Telefon: +31 850 189 984
