Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes de nos clients. Votre question ne figure pas dans la liste ou vous avez une question spécifique ? Pas d’inquiétude, nous sommes heureux de vous aider via WhatsApp ou par e-mail.
Nom de l’entreprise : Licono Ltd
Adresse : Bradford Court 123-131, B12 0NS Birmingham
Numéro d’entreprise : 16494958
E-mail : info@licono.com
Téléphone : +31 850 189 984
Lundi-vendredi : 10h00 – 22h00
Samedi-dimanche : 10h00 – 22h00
Pendant les heures ouvrables, nous répondons souvent en moins de 2 heures.
Quels modes de paiement Licono accepte-t-il ?
Vous pouvez payer par iDEAL, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), carte de débit, Klarna, virement bancaire et sur facture.
Puis-je payer plus tard chez Licono ?
Oui, chez Licono vous pouvez payer plus tard en toute sécurité avec Klarna.
Est-il sûr de payer chez Licono ?
Oui, tous les paiements transitent par des connexions SSL sécurisées et des prestataires de paiement reconnus. Vos données sont 100 % protégées.
Licono propose-t-il le paiement sur facture ?
Oui, les clients professionnels peuvent commander sur facture chez nous. Contactez-nous pour connaître les possibilités.
À quelle vitesse recevrai-je ma licence logicielle ?
Vous recevez votre licence logicielle généralement en quelques minutes à 2 heures après le paiement.
Dans des cas exceptionnels, la livraison peut prendre un peu plus de temps, par exemple en raison d’un afflux important ou d’un contrôle supplémentaire. Le délai de livraison maximal est de 24 heures.
Si vous n’avez rien reçu après 24 heures, contactez-nous via info@licono.com et nous vous aiderons immédiatement.
Où ma licence est-elle envoyée après l’achat ?
La licence est envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Vérifiez également votre dossier spam.
Puis-je retourner ma licence logicielle ?
Oui, vous pouvez retourner une licence tant qu’elle n’a pas été activée. Contactez notre service client pour cela.
Que faire si je ne reçois pas ma licence ?
Si vous n’avez rien reçu après 2 heures, vérifiez votre dossier spam et contactez-nous par e-mail ou chat en direct.
Ma licence logicielle est-elle garantie ?
Oui, pour chaque commande chez Licono, vous bénéficiez d’une garantie complète pour toute la durée de votre licence.
Que couvre la garantie chez Licono ?
Vous bénéficiez d’une garantie sur l’activation, le fonctionnement et la validité de votre licence. Si quelque chose ne fonctionne pas, nous le résolvons gratuitement.
Recevrai-je de l’aide si la licence ne fonctionne pas ?
Oui, notre équipe de support vous aide gratuitement en cas de problèmes d’activation ou d’installation, tant que votre licence est valide.
Comment activer Adobe Creative Cloud ?
Allez sur redeem.adobe.com, saisissez votre code et connectez-vous avec votre compte Adobe. Ensuite, vous pouvez télécharger Creative Cloud et installer des applications comme Photoshop.
Comment installer un logiciel Autodesk comme AutoCAD ?
Connectez-vous sur autodesk.com avec votre compte. Après activation, vous verrez la licence sous manage.autodesk.com et vous pourrez télécharger AutoCAD ou d’autres logiciels.
Comment activer Microsoft Office Professional Plus 2021 ou 2024 ?
Téléchargez Office via Microsoft, choisissez « Activer par téléphone », composez le numéro indiqué et saisissez le code de confirmation que vous recevez par téléphone.
Où puis-je télécharger Office 2021 ?
Utilisez les liens officiels Microsoft pour l’ISO appropriée :
Comment utiliser Microsoft Office 365 ?
Connectez-vous sur office.com avec les identifiants que vous avez reçus par e-mail. À partir de là, vous pouvez installer Word, Excel et d’autres applications.
Comment activer Windows 10 ou 11 avec un code produit ?
Allez dans Paramètres > Système > Informations système > Modifier le code produit. Saisissez votre code de licence et Windows s’active automatiquement en ligne.
Comment contacter Licono ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@licono.com ou via WhatsApp pour une aide rapide. Nous répondons généralement en moins d’une heure.
Quand le service client de Licono est-il disponible ?
Notre support est disponible tous les jours, y compris les jours fériés, de 10h00 à 22h00.
Quelles sont les coordonnées de Licono ?
Téléphone (WhatsApp) : +31 85 018 99 84
E-mail : info@licono.com
