Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. ¿No está tu pregunta o tienes una duda específica? No te preocupes, te ayudamos encantados a través de WhatsApp o correo electrónico.
Nombre de la empresa: Licono Ltd
Dirección: Bradford Court 123-131, B12 0NS Birmingham
Número de empresa: 16494958
Correo electrónico: info@licono.com
Teléfono: +31 850 189 984
Lunes a viernes: 10:00 – 22:00
Sábado a domingo: 10:00 – 22:00
En horario laboral solemos responder en menos de 2 horas.
¿Qué métodos de pago acepta Licono?
Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjeta de débito, Klarna, transferencia bancaria y factura.
¿Puedo pagar después en Licono?
Sí, en Licono puedes pagar de forma segura después con Klarna.
¿Es seguro pagar en Licono?
Sí, todos los pagos se realizan a través de conexiones SSL seguras y proveedores de pago reconocidos. Tus datos están 100% protegidos.
¿Ofrece Licono pago por factura?
Sí, los clientes empresariales pueden pedir con factura. Contáctanos para conocer las condiciones.
¿Cuánto tardo en recibir mi licencia de software?
Normalmente recibes tu licencia en unos minutos o hasta 2 horas después del pago.
En casos excepcionales, la entrega puede demorar un poco más, por ejemplo, debido a alta demanda o una verificación adicional. El plazo máximo de entrega es de 24 horas.
¿No has recibido nada después de 24 horas? Contáctanos en info@licono.com y te ayudaremos de inmediato.
¿A dónde se envía mi licencia después de la compra?
La licencia se envía al correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra. Revisa también tu carpeta de spam.
¿Puedo devolver mi licencia de software?
Sí, puedes devolver una licencia siempre que no se haya activado. Para ello, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué pasa si no recibo mi licencia?
Si no has recibido nada después de 2 horas, revisa tu carpeta de spam y contáctanos por correo electrónico o chat en vivo.
¿Mi licencia de software tiene garantía?
Sí, con cada pedido en Licono recibes garantía completa durante toda la vigencia de tu licencia.
¿Qué cubre la garantía de Licono?
Tienes garantía de activación, funcionamiento y validez de tu licencia. Si algo no funciona, lo solucionamos sin coste adicional.
¿Recibiré ayuda si la licencia no funciona?
Sí, nuestro equipo de soporte te ayuda gratis con problemas de activación o instalación mientras tu licencia esté vigente.
¿Cómo activo Adobe Creative Cloud?
Ve a redeem.adobe.com, introduce tu código e inicia sesión con tu cuenta de Adobe. Luego puedes descargar Creative Cloud e instalar aplicaciones como Photoshop.
¿Cómo instalo software de Autodesk como AutoCAD?
Inicia sesión en autodesk.com con tu cuenta. Tras la activación, verás la licencia en manage.autodesk.com y podrás descargar AutoCAD u otro software.
¿Cómo activo Microsoft Office Professional Plus 2021 o 2024?
Descarga Office desde Microsoft, elige ‘Activar por teléfono’, llama al número indicado e introduce el código de confirmación que recibas por teléfono.
¿Dónde puedo descargar Office 2021?
Usa los enlaces oficiales de Microsoft para la ISO correcta:
¿Cómo uso Microsoft Office 365?
Inicia sesión en office.com con los datos que recibiste por correo electrónico. Desde allí puedes instalar Word, Excel y otras aplicaciones.
¿Cómo activo Windows 10 u 11 con un código de producto?
Ve a Configuración > Sistema > Información > Cambiar clave de producto. Introduce tu código de licencia y Windows se activará automáticamente en línea.
¿Cómo puedo contactar con Licono?
Puedes escribirnos a info@licono.com o contactarnos por WhatsApp para ayuda rápida. Solemos responder en menos de una hora.
¿Cuándo está disponible el servicio de atención al cliente de Licono?
Nuestro soporte está disponible todos los días, incluso festivos, de 10:00 a 22:00.
¿Cuáles son los datos de contacto de Licono?
Teléfono (WhatsApp): +31 85 018 99 84
Correo electrónico: info@licono.com
