Niniejszy regulamin określa zasady umowy między Licono Ltd a konsumentem, który kupuje cyfrowe licencje na oprogramowanie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Prosimy o uważne zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie, akceptują Państwo niniejszy regulamin.
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszym regulaminie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
- Licono: Licono Ltd, spółka oferująca konsumentom cyfrowe licencje na oprogramowanie na odległość.
- Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
- Umowa: umowa sprzedaży na odległość zawarta między Licono a konsumentem.
- Treść cyfrowa: licencje na oprogramowanie oraz powiązane kody lub instrukcje aktywacyjne, które Licono dostarcza w formie cyfrowej.
- Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie do odstąpienia bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia.
Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Licono Ltd jest spółką utworzoną zgodnie z prawem Anglii i Walii.
- Nazwa firmy: Licono Ltd
- Adres: Bradford Court 123-131, B12 0NS Birmingham, Wielka Brytania
- Numer spółki: 16494958
- E-mail: info@licono.nl
- Telefon: +31 850 189 984
- Dostępność: od poniedziałku do niedzieli, od 10:00 do 22:00. W godzinach pracy zwykle odpowiadamy w ciągu dwóch godzin.
Artykuł 3 – Zakres stosowania
- Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty Licono oraz do każdej umowy zawartej między Licono a konsumentem.
- Przed zawarciem umowy Licono udostępnia tekst niniejszego regulaminu drogą elektroniczną, tak aby konsument mógł go łatwo zapisać i później do niego wrócić.
- Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu jest lub stanie się w całości lub w części nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. W takim przypadku Licono i konsument zastępują nieważne postanowienie postanowieniem ważnym, które możliwie najwierniej oddaje cel pierwotnego.
- Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentowi na podstawie właściwego prawa konsumenckiego.
Artykuł 4 – Oferta i ceny
- Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów cyfrowych, tak aby konsument mógł je właściwie ocenić. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą Licono.
- Oferta jest niewiążąca. Licono może zmienić lub wycofać ofertę, dopóki konsument jej nie zaakceptował.
- Wszystkie podane ceny są w euro i zawierają podatek VAT. Ewentualne należne podatki są wyraźnie wskazane przy finalizacji zakupu.
- Ponieważ Licono dostarcza wyłącznie licencje cyfrowe, nie są naliczane koszty wysyłki.
- Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i składu. W razie oczywistego błędu w cenie Licono nie jest zobowiązana dostarczyć licencji po błędnej cenie.
Artykuł 5 – Umowa
- Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy konsument akceptuje ofertę, składając zamówienie i spełniając związane z nim warunki.
- Licono niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną.
- Licono podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych i zapewnia bezpieczne środowisko płatności.
- Każda umowa zostaje zawarta z zastrzeżeniem wystarczającej dostępności danych licencji.
Artykuł 6 – Zamówienie i dostawa
- Licono dostarcza wyłącznie produkty cyfrowe. Nie są wysyłane żadne towary fizyczne.
- Po pomyślnej płatności Licono dostarcza zamówienie w formie cyfrowej na adres e-mail podany przez konsumenta. Dostawa obejmuje kod licencji oraz, w stosownych przypadkach, instrukcje aktywacji oprogramowania.
- W większości przypadków dostawa następuje w ciągu kilku minut do dwóch godzin od dokonania płatności. W wyjątkowych przypadkach może to potrwać do 24 godzin.
- Dostawę uznaje się za zakończoną w chwili, gdy treść cyfrowa została wysłana na adres e-mail podany przez konsumenta. Konsument odpowiada za poprawne podanie swojego adresu e-mail.
- Jeżeli dostawa nieoczekiwanie się opóźni lub będzie tymczasowo niemożliwa, Licono informuje o tym konsumenta najszybciej, jak to możliwe. Jeżeli dostawa nie może dojść do skutku, konsument ma prawo do zwrotu zapłaconej kwoty.
Artykuł 7 – Płatność
- Zamówienie jest opłacane z góry za pomocą metod płatności oferowanych w sklepie internetowym.
- Konsument zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić Licono wszelkie nieprawidłowości w podanych danych płatności.
- Licono dostarcza treść cyfrową dopiero po otrzymaniu płatności.
Artykuł 8 – Prawo odstąpienia od umowy
Do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku fizycznym stosuje się poniższe zasady, zgodne z naszą polityką zwrotów i refundacji.
- Co do zasady konsumentowi przysługuje 14-dniowy termin do odstąpienia od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
- Prawo odstąpienia wygasa jednak z chwilą rozpoczęcia dostawy treści cyfrowej, pod warunkiem że konsument uprzednio wyraźnie zgodził się na natychmiastową dostawę i przyjął do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia.
- Składając zamówienie i akceptując natychmiastową dostawę, konsument wyraża tę zgodę i potwierdzenie.
- Dopóki dostawa się nie rozpoczęła, konsument może bezpłatnie anulować zamówienie. Zapłacona już kwota jest wówczas zwracana najszybciej, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Artykuł 9 – Zgodność i gwarancja
- Licono gwarantuje, że dostarczone licencje są zgodne z umową oraz ze specyfikacjami podanymi w ofercie.
- Jeżeli dostarczona licencja nie działa tak, jak powinna, konsument zgłasza to najszybciej, jak to możliwe, na adres info@licono.nl, z jasnym opisem problemu.
- Licono w pierwszej kolejności stara się rozwiązać problem, na przykład udzielając wsparcia przy instalacji lub aktywacji albo oferując licencję zastępczą.
- Jeżeli odpowiednie rozwiązanie nie jest możliwe, konsument otrzymuje zwrot środków zgodnie z polityką zwrotów i refundacji.
- Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli wada wynika z nieprawidłowej instalacji lub użytkowania, jeżeli system konsumenta nie spełnia wymagań oprogramowania, lub jeżeli przyczyna leży poza kontrolą Licono.
- Niniejsze postanowienie nie narusza ustawowych praw do zgodności przysługujących konsumentowi na podstawie właściwego prawa konsumenckiego.
Artykuł 10 – Odpowiedzialność
- Licono ponosi odpowiedzialność za szkody będące bezpośrednim i racjonalnie przewidywalnym następstwem niewykonania zobowiązania, za które ponosi odpowiedzialność.
- Odpowiedzialność Licono ogranicza się do kwoty zapłaconej przez konsumenta za dane zamówienie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują szerszą odpowiedzialność.
- Licono nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak szkody następcze lub utrata danych, w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
- Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Licono w przypadkach, w których takie ograniczenie lub wyłączenie nie jest dozwolone przez prawo, w tym w przypadku śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanych zaniedbaniem oraz w przypadku oszustwa.
Artykuł 11 – Reklamacje
- Reklamacje dotyczące wykonania umowy można składać na adres info@licono.nl, z pełnym i jasnym opisem.
- Licono potwierdza otrzymanie reklamacji i odpowiada na nią w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrzenia, Licono informuje o tym w tym terminie i wskazuje, kiedy konsument może spodziewać się pełnej odpowiedzi.
- Konsumenci w Unii Europejskiej mogą również zgłosić spór za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wolimy jednak znaleźć rozwiązanie polubowne i prosimy o skontaktowanie się z nami najpierw bezpośrednio.
Artykuł 12 – Prawo właściwe i spory
- Niniejszy regulamin oraz każda umowa między Licono a konsumentem podlegają prawu Anglii i Walii.
- Ten wybór prawa nie pozbawia konsumenta możliwości powołania się na bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa Unii Europejskiej, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu. Europejska ochrona konsumentów pozostaje wyraźnie stosowana i nie jest ograniczana przez ten wybór prawa.
- Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.
Artykuł 13 – Zmiana regulaminu
Licono może od czasu do czasu zmieniać niniejszy regulamin. Do danej umowy stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
