Licono dostarcza cyfrowe licencje na oprogramowanie. Poniżej wyjaśniamy w przejrzysty sposób, jak działa prawo odstąpienia od umowy i kiedy możesz zwrócić zamówienie.
Przy zakupie online przysługuje Ci 14-dniowy termin na namysł. Zachowujesz to prawo w pełni, dopóki Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Jeśli licencja nie została jeszcze przygotowana ani dostarczona, w tym terminie możesz bezpłatnie odstąpić od zakupu i otrzymać zwrot pieniędzy.
Licono realizuje niemal każde zamówienie natychmiast: gdy tylko zapłacisz, Twój kod licencyjny zostaje od razu przygotowany i dostarczony. W tym momencie zamówienie jest zrealizowane, a dostawa cyfrowa się rozpoczęła. W większości przypadków Twoje zamówienie jest więc już zrealizowane, zanim zamkniesz stronę, i tej konkretnej licencji nie można już przyjąć z powrotem.
Wynika to bezpośrednio z przepisów prawa. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa z chwilą, gdy dostawa rozpoczęła się za Twoją wyraźną zgodą i przyjąłeś do wiadomości, że tym samym tracisz prawo odstąpienia (artykuł 16 lit. m unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów 2011/83/UE). Finalizując zamówienie, wyrażasz na to zgodę.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, prawo odstąpienia obowiązuje w pełni. Może tak być na przykład wtedy, gdy dostawa jeszcze się nie rozpoczęła albo nie powiodła się z przyczyn technicznych. Skontaktuj się wówczas z nami w ciągu 14 dni od zakupu pod adresem info@licono.nl, podając:
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i jak najszybciej poinformujemy Cię, czy zamówienie kwalifikuje się do odstąpienia.
Jeśli dostarczona licencja w sposób oczywisty nie działa, oczywiście to naprawimy. Pomożemy Ci przy instalacji lub aktywacji, a w razie potrzeby dostarczymy licencję zamienną. Jeśli nie uda nam się rozwiązać problemu, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie lub zwrot pieniędzy.
Jeśli zatwierdzimy zwrot pieniędzy, zwrócimy kwotę za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Następuje to w ciągu 14 dni, a w praktyce zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Nie pobieramy żadnych opłat administracyjnych.
Masz pytania dotyczące zwrotu lub zwrotu pieniędzy? Napisz na info@licono.nl lub zadzwoń pod numer +31 850 189 984. Jesteśmy dostępni codziennie od 10:00 do 22:00 i w godzinach pracy często odpowiadamy w ciągu 2 godzin.
Licono Ltd
Bradford Court 123-131, B12 0NS Birmingham
Numer firmy: 16494958
E-mail: info@licono.nl
Telefon: +31 850 189 984
